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中兴路街道网格化服务管理绩效考核办法(试行)

作者: 发布于:2016/7/5 15:47:17 点击量:

为进一步明确网格化服务管理工作任务,确保网格化服务管理工作深入有序开展,充分调动网格长的积极性、主动性,提高网格化服务水平,强化绩效考核的导向性作用,结合网格化服务管理工作实际,制定本办法。

一、考核机构及对象

(一)成立网格化工作绩效考核领导小组

组  长:褚彦国  中兴路街道党委书记

副组长:蔡亚男  中兴路街道党委副书记、办事处主任

        孙长庆  中兴路街道党委副书记、政法委书记

成  员:刘立春  中兴路街道人大主任

        朱亚凤  中兴路街道纪检书记

        朱光彩  中兴路街道副主任

        王宝新  中兴路街道副主任

        王晓强  中兴路街道武装部长

        王明华  中兴路街道人大副主任

领导小组下设考核办公室,由孙长庆担任考核办公室主任,考核办公室成员负责对各社区网格化工作及网格长履职尽责情况进行定期督查考核,评定成绩。

(二)明确绩效考核对象。本考核共分三类,分为网格长绩效考核、社区负责人(书记、主任)绩效考核、社区绩效考核,即所有网格化服务管理一线工作人员均纳入本考核范围。

二、考核目标

按照“及时发现、快速反应、有效处置”的工作思路,规范网格长管理秩序,最大限度的发挥其作为“社会管理信息员、政策法规宣传员、社会保障代理员、民政服务助理员、综合治理协管员、安全生产监督员、社区文化传播员、城市管理巡查员的八大员作用,全面、客观、公正的衡量网格化工作实绩,不断提高服务群众的能力。

三、考核原则

(一)普遍原则。所有考核对象都要接受本办法的考核,且使用同一标准,不因职务、年龄等因素而区别对待。

(二)公开原则。将所有考核内容及方式公开下发至社区,方便网格长在熟知考核标准的基础上对考核工作进行监督,并对每月考核结果进行公示,公示期为3天。

(三)标准唯一原则。考核办公室按照唯一标准进行定量(系统核定的有效数据)和定性(考核办公室自定和党委会研究决定的结果)考核,确保考核结果公正。

四、考核内容及评分标准

(一)对网格长的考核。

采取百分制考核办法,按照“常规检查+抽查”的考核方式,分五个板块按月对网格长进行考核,每个板块具体分值与评分标准如下:   

1.工作日志10分。网格长必须每个工作日将开展网格化工作的情况记录在工作日志上,走访入户日志尽可能要有受访居民签字,入户过程中若发现信息有变动必须及时在网格化管理平台的相应板块中进行更改。

评分标准:考核办公室每月随机抽取3个社区进行检查,抽中的社区在接到抽查通知后40分钟内把工作日志送到考核办公室,不按时上交工作日志的网格长此项不得分;检查中每位网格长每少一次记录或每发现一次不真实记录扣2分,扣完为止。

2.走访巡查20分。网格长将本网格居民和商户划分成两类:第一类为常住人口,第二类为流动人口和特殊群体(特殊群体包括社区矫正人员、刑释解教人员、邪教人员以及需要特殊关怀的人员)。每名网格长严格落实“三巡三问”工作要求,对居民和商户进行巡查、走访、掌握其动态信息,发现人口变动情况、居民需要关怀的情况以及出现社会安全隐患情况要及时录入相应平台系统并将突发紧急状况及时向上级领导报告。每名网格长每月至少上报“入户走访类”有效信息(以图片、文字、定位等内容为准)20条。确保一年内走访入户率达到50%以上,对第二类居民和商户入户率达到100%。

评分标准:考核办公室根据信息平台的统计数据对网格长走访巡查工作落实情况进行考核。有效信息10条以下该项不得分,缺少1条扣2分,每多报3条加1分;对敷衍应付、造假信息经抽查核实发现一条此项不得分,并在全街道通报批评。

3.数据更新30分。网格长对本网格居民、单位企业、营业网点等信息及时进行更新、修正,必须保证本网格走访入户率达到98%以上、信息准确率达到95%以上。考核办公室将居民信息条目分为三类:一类信息条目为家庭关系、姓名、性别、身份证号、政治面貌、入党时间、是否流动、是否加入邪教、是否刑释解教、是否有残疾证、是否享受残疾补贴、门牌号;二类信息条目为电话、民族、出生日期、文化程度、身体状况、婚姻状况、计划生育、兵役状况、工作就业情况、职务、服务处所、职业、宗教、籍贯、是否育龄妇女、育龄妇女情况、是否流入户人口、劳动保障、社会福利、残疾程度、户口性质、居住类型;三类信息条目为爱好、血型、身高、社区文化。第一类信息条目为准确必填项,第二、三类信息条目根据实际情况选填;单位企业和营业网点信息条目均为准确必填项。考核办公室每月从每个网格随机选取居民、单位企业、营业网点信息进行抽查。

评分标准:在抽查中发现居民第一类信息及单位企业和营业网点信息每错误三处扣5分,扣完为止。

4.事件处理40分。网格长在走访巡查过程中,对发现的问题和矛盾,均须通过终端发送到平台。对于社区范围内能处理的当场处理,并上报处理结果;社区确实不能处理的上报给街道分管领导,并全程关注事件发展。(对于事件类信息的上报,要注重发现和善于总结除环境卫生之外的其他信息类型。)网格长每月至少上报8条事件信息,社会治安、社区服务、公共管理等类型的信息数量不得少于5条且解决率达到60%以上,环境卫生类事件信息解决率必须达到100%。

评分标准:考核办公室通过系统统计数据,核实信息数量,3条以下该项不得分,少报1条扣5分,少解决一条扣3分,多报1条加1分(环境卫生类信息除外)。社区范围内不能解决处理的上报事件信息,经考核办公室认定备案后视同解决。每月考核办公室选出10条影响突出、可作为典型使用的优秀信息,经党委会研究酌情加1-5分,弄虚作假、粗制滥造信息每条扣10分,并在全街道通报批评。

5.随机抽查,不设基础分。采用excel随机函数抽样法,由街道领导负责在99个网格中每月随机抽取10个网格进行实地检查。随机抽查包括环境卫生、物业管理、居民知晓率、对网格居民信息熟知度、数据更新是否及时、网格存在突出问题的掌握情况、重点事件解决进展等基本内容。

评分标准:根据抽查网格发现问题严重程度每项酌情扣3-5分。

(二)对社区负责人(书记、主任)的考核。

社区负责人负责统筹、监督、管理本社区网格化工作,并协调解决网格内发现的各类问题和矛盾,确保网格化工作落到实处。

评分标准:不设基础分,当月得分取本社区所有网格长当月总得分的平均分。

(三)对社区的年度考核。

1.年度平均分。取本社区所有网格长及社区负责人当年总得分的平均分。

2.创新性加分。对网格化服务管理工作有创新做法和措施,书面提出加分申请被认可后,每项加10分。

评分标准:不设基础分,年度考核总分按照“年度平均分+创新得分”的评分方式进行。

五、考核结果运用

以“月考核、月通报”的形式,对网格长、社区负责人按月度考核,对社区按年度考核。考核结果与绩效工资、网格管理经费挂钩。

(一)对网格长:每月对网格长工作情况进行考核,并将考核结果在街道范围内进行通报,网格长每月所得绩效工资比例与当月考核成绩相匹配,年度平均考核成绩低于70分的网格长将被调整为待岗状态。

(二)对社区负责人:对社区负责人每月的督导协调情况进行考核,并将考核结果在街道范围内进行公示通报,社区负责人所得绩效工资比例与本社区网格长平均考核成绩相匹配。

(三)对社区:对社区按照上述标准进行年度考核,以社区居民和商户总数为基数,按照考核成绩比例发放上级网格管理经费。

本考核办法自2016年5月起执行。

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